La parte legal, al completo
Su derecho de desistimiento
Si es usted consumidor, puede desistir de su pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de indicar el motivo.
01Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Si pide varios bienes que se entregan por separado, expirará a los 14 días de recibir el último de ellos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos — GEMSEARCH LIMITED, con el nombre comercial GEMSEARCH, correo electrónico support@gemsearc.shop, teléfono +44 7834736644, dirección postal en nuestra página de Información legal — su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico o una carta). Podrá utilizar la función de desistimiento en línea o el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Si utiliza la función en línea, le enviaremos sin demora un acuse de recibo por correo electrónico.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
02Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto usted expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos los bienes a la dirección de devolución que le indiquemos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
03Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto se aplica a los pendientes para orejas perforadas que se hayan sacado de su bolsa precintada. Ello no afecta a sus derechos si un artículo es defectuoso.
04Modelo de formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.
Nuestra política de devoluciones de 30 días le ofrece más tiempo que el mínimo legal; el derecho legal descrito arriba se aplica en todo caso.