Antes de hacer su pedido
Preguntas y respuestas
Lo que más nos preguntan, respondido brevemente. Si su pregunta no está aquí, escríbanos.
¿Es oro o plata de verdad?
No. «Tono dorado» y «tono plateado» describen el color del acabado. Las piezas están hechas de aleación de metal común o de acero inoxidable y no contienen oro ni plata. El material exacto figura en cada página de producto.
¿Las piedras y las perlas son naturales?
No. Nuestras piedras son de vidrio tallado, y nuestras perlas son perlas de vidrio de imitación: cuentas de vidrio con aspecto de perla. No son gemas, diamantes ni perlas naturales o cultivadas.
¿Sus piezas son adecuadas para pieles sensibles?
No afirmamos que nuestras piezas no provoquen alergias ni que estén libres de níquel, porque no podemos demostrarlo en cada lote. Si tiene una alergia conocida a algún metal, incluido el níquel, consulte la lista de materiales y elija con cuidado. Deje de llevar una pieza si le irrita la piel.
¿Cómo encuentro mi talla de anillo?
Nuestros anillos están disponibles en tallas US 5 a 10. La guía de tallas incluye una tabla con los diámetros interiores y una forma sencilla de medir en casa.
¿Qué ancho de correa necesito?
Mida en milímetros la distancia interior entre las dos asas de su reloj. Todas nuestras correas están disponibles en 18, 20 y 22 mm. Consulte la guía de correas. Las correas se venden sin reloj.
¿Desde dónde se envían los pedidos y cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se envían en 1–3 días hábiles desde los centros logísticos de nuestros proveedores, que pueden estar fuera de su país. Los plazos de entrega estimados tras el envío van de 7 a 20 días hábiles según el destino. Consulte Envío y entrega.
¿Tendré que pagar cargos de importación?
Es posible. Según su país y el lugar desde el que se envíe el paquete, pueden cobrarse en la entrega IVA de importación, derechos de aduana o una tasa del transportista. Estos cargos los fija su país y no están incluidos en nuestros precios. Encontrará los detalles por región en la página de Envíos.
¿En qué moneda se me cobrará?
En la que haya seleccionado en la parte superior de la página: dólares estadounidenses, euros, libras esterlinas, dólares canadienses o dólares australianos. El total que aparece al finalizar la compra es el importe que se cargará. Consulte Pago y moneda.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Escríbanos por correo electrónico en un plazo de 30 días desde la entrega indicando su número de pedido. Le responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones. Todos los detalles están en Devoluciones y reembolsos.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si aún no se ha enviado, escríbanos lo antes posible y lo modificaremos o cancelaremos. Tras el envío, puede desistir igualmente ejerciendo su derecho de desistimiento, o utilizar el formulario de desistimiento en línea.
¿Tienen opiniones de clientes?
Todavía no. Somos una tienda nueva y solo mostramos opiniones escritas por clientes reales que han comprado el producto. Nunca publicaremos opiniones inventadas ni pagadas.
¿Ofrecen envoltorio para regalo?
No ofrecemos servicio de envoltorio, pero nuestras cajas de regalo y bolsitas se venden por separado.