Sus datos
Aviso de privacidad
Qué datos personales recogemos, por qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos.
01Responsable del tratamiento
GEMSEARCH LIMITED (con el nombre comercial GEMSEARCH) es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Contacto: support@gemsearc.shop. Nuestra dirección postal figura en la página de Información legal.
02Qué datos recogemos
- Datos del pedido: nombre, dirección de facturación y de entrega, correo electrónico, número de teléfono, artículos pedidos, importes y moneda.
- Datos de la cuenta si crea una cuenta: correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada) e historial de pedidos.
- Mensajes que nos envía a través de los formularios de contacto o de desistimiento o por correo electrónico.
- Datos técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio: dirección IP y las cookies indicadas en nuestra página de Cookies.
- Los datos de la tarjeta de pago los gestiona el proveedor de servicios de pago y no los almacenamos nosotros.
03Para qué los usamos y base jurídica
- Para tramitar, entregar y atender su pedido y gestionar devoluciones y reembolsos: ejecución de un contrato.
- Para llevar los registros contables y fiscales: obligación legal.
- Para responder a sus mensajes y reclamaciones y prevenir el fraude: intereses legítimos.
- No enviamos correos electrónicos comerciales y no vendemos sus datos.
04Con quién los compartimos
- Los proveedores que preparan y envían su pedido y los transportistas que lo entregan (nombre, dirección, teléfono, artículos).
- El proveedor de servicios de pago que procesa su pago.
- Nuestros proveedores de alojamiento web y de correo electrónico.
- Las autoridades cuando la ley lo exija, como las autoridades aduaneras o tributarias.
05Transferencias internacionales
Algunos proveedores, transportistas y prestadores de servicios se encuentran fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo. Cuando los datos se transfieren a un país sin decisión de adecuación, nos basamos en garantías adecuadas como el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido (IDTA) o las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
06Cuánto tiempo los conservamos
- Registros de pedidos y contables: 6 años desde el final del ejercicio, como exige la legislación del Reino Unido.
- Mensajes: hasta 2 años después de cerrar el asunto.
- Cuentas: hasta que nos pida eliminarlas, salvo los registros de pedidos que debemos conservar.
07Sus derechos
Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, la limitación del tratamiento y una copia portable, y puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. Escriba a support@gemsearc.shop; le responderemos en el plazo de un mes. También puede presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office del Reino Unido (ico.org.uk) o, en la UE, ante la autoridad de protección de datos de su país.
08Cambios
Actualizaremos este aviso si cambia la forma en que usamos los datos. La fecha de la versión vigente se indica a continuación.
Versión: septiembre de 2026