Prima di ordinare
Domande e risposte
Le domande che ci fate più spesso, con risposte brevi. Se la tua non c’è, scrivici.
È oro o argento vero?
No. Color oro e color argento indicano il colore della finitura. Gli articoli sono realizzati in lega di metallo non prezioso o in acciaio inossidabile e non contengono oro né argento. Il materiale esatto è indicato in ogni pagina prodotto.
Le pietre e le perle sono vere?
No. Le nostre pietre sono in vetro tagliato e le nostre perle sono perle di vetro simulate — perline di vetro realizzate per somigliare a perle. Non sono gemme, diamanti, né perle naturali o coltivate.
I vostri articoli sono adatti alle pelli sensibili?
Non facciamo affermazioni sulla tollerabilità per le pelli allergiche né sull’assenza di nichel, perché non possiamo dimostrarle per ogni lotto. Se hai un’allergia nota ai metalli, compreso il nichel, controlla l’elenco dei materiali e scegli con attenzione. Smetti di indossare un articolo se ti irrita la pelle.
Come trovo la mia misura di anello?
I nostri anelli sono disponibili nelle misure US da 5 a 10. La guida alle misure contiene una tabella con i diametri interni e un metodo semplice per misurare a casa.
Di quale larghezza di cinturino ho bisogno?
Misura in millimetri la distanza interna tra le due anse del tuo orologio. Tutti i nostri cinturini sono disponibili in 18, 20 e 22 mm. Consulta la guida ai cinturini. I cinturini sono venduti senza orologio.
Da dove vengono spediti gli ordini e quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono spediti entro 1–3 giorni lavorativi dai centri logistici dei nostri fornitori, che possono trovarsi fuori dal tuo paese. I tempi di consegna stimati dopo la spedizione vanno da 7 a 20 giorni lavorativi a seconda della destinazione. Consulta Spedizione e consegna.
Dovrò pagare oneri di importazione?
È possibile. A seconda del tuo paese e del luogo da cui parte il pacco, alla consegna possono essere addebitati IVA all’importazione, dazi doganali o una commissione del vettore. Questi oneri sono stabiliti dal tuo paese e non sono inclusi nei nostri prezzi. I dettagli per area sono nella pagina Spedizione.
In quale valuta mi verrà addebitato l’importo?
In quella che hai selezionato in cima alla pagina: dollari statunitensi, euro, sterline britanniche, dollari canadesi o dollari australiani. Il totale al checkout è l’importo che verrà addebitato. Consulta Pagamento e valuta.
Come restituisco un articolo?
Scrivici via e-mail entro 30 giorni dalla consegna indicando il numero d’ordine. Ti risponderemo con l’indirizzo per il reso e le istruzioni. Tutti i dettagli sono in Resi e rimborsi.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se non è ancora stato spedito, scrivici il prima possibile e lo modificheremo o annulleremo. Dopo la spedizione puoi comunque recedere esercitando il tuo diritto di recesso, oppure utilizzare il modulo di recesso online.
Avete recensioni dei clienti?
Non ancora. Siamo un negozio nuovo e mostriamo solo recensioni scritte da clienti reali che hanno acquistato il prodotto. Non pubblicheremo mai recensioni inventate o a pagamento.
Offrite la confezione regalo?
Non offriamo un servizio di confezione regalo, ma le nostre scatole regalo e i sacchetti sono in vendita separatamente.