Dónde, cuánto tarda, cuánto cuesta
Envío y entrega
Enviamos a todo el mundo con seguimiento. Los pedidos se envían desde los centros logísticos de nuestros proveedores, que pueden estar fuera de su país.
01Tarifas y plazos de entrega
Todos los pedidos se envían con seguimiento. Las tarifas se muestran en la moneda seleccionada (GBP). El umbral de envío gratuito se basa en el valor de los productos de su cesta.
| Destino | Tarifa estándar | Envío gratuito | Entrega estimada tras el envío |
|---|---|---|---|
| Estados Unidos | 3,99 £ | Gratis a partir de 34 £ | 7–12 días hábiles |
| Reino Unido | 4,49 £ | Gratis a partir de 41 £ | 7–14 días hábiles |
| Unión Europea | 5,49 £ | Gratis a partir de 45 £ | 8–15 días hábiles |
| Suiza, Noruega, Islandia | 6,99 £ | Gratis a partir de 53 £ | 8–16 días hábiles |
| Canadá, Australia, Nueva Zelanda | 5,99 £ | Gratis a partir de 49 £ | 8–16 días hábiles |
| Resto del mundo | 8,99 £ | Gratis a partir de 68 £ | 10–20 días hábiles |
La preparación del envío tarda 1–3 días hábiles desde la confirmación del pedido. Los plazos de entrega estimados indicados arriba se cuentan desde el envío. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos.
02Desde dónde se envía su pedido
No tenemos almacén propio. Nuestros proveedores tienen las existencias y envían los pedidos desde sus centros logísticos, que pueden estar fuera de su país. Si pide varios artículos, pueden llegar en paquetes separados y en días distintos; solo paga el envío una vez.
Le enviamos por correo electrónico el número de seguimiento cuando se envía el pedido. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en mostrar el primer registro.
03IVA de importación, aranceles y tasas
Como los paquetes pueden enviarse desde fuera de su país, su país puede cobrar en la entrega IVA de importación, derechos de aduana o una tasa de gestión del transportista. Estos cargos los fija el país de destino, no están incluidos en nuestros precios ni en las tarifas de envío, y los paga el destinatario.
- Estados Unidos. Los paquetes importados ya no se benefician de una exención de aranceles para envíos de bajo valor, por lo que puede aplicarse un arancel a cualquier pedido.
- Unión Europea. El IVA de importación se aplica a todos los productos importados y, desde el 1 de julio de 2026, también se aplica un derecho de aduana a los paquetes de bajo valor.
- Reino Unido y otros países. Pueden aplicarse IVA de importación, aranceles o tasas según el valor y el origen del paquete.
Si rechaza un paquete por los cargos de importación, le reembolsaremos los productos una vez que el paquete se devuelva al remitente, descontando los gastos de devolución que nos cobre el transportista. El envío original solo se reembolsa dentro de su plazo de desistimiento de 14 días.
04Retrasos y paquetes perdidos
- Si no podemos enviar su pedido en el plazo indicado, le escribiremos por correo electrónico con una nueva fecha y la opción de cancelar con reembolso íntegro.
- Si su paquete no ha llegado 10 días hábiles después del plazo estimado más largo para su región, póngase en contacto con nosotros. Lo rastrearemos con el transportista y le enviaremos un sustituto o le haremos un reembolso íntegro si no se encuentra.
- Compruebe su dirección al finalizar la compra. Si un paquete se devuelve porque la dirección estaba incompleta, podemos reenviarlo una vez abonado el nuevo coste de envío.
05Dónde no realizamos entregas
No vendemos ni enviamos a Rusia, Bielorrusia, Irán, Corea del Norte, Siria, Cuba ni a regiones sujetas a sanciones generales del Reino Unido, la UE o EE. UU. Es posible que nuestros transportistas no lleguen a algunos territorios remotos; si esto afecta a su dirección, nos pondremos en contacto con usted antes del envío.