Condiciones de venta

Estas condiciones se aplican cuando compra en gemsearc.shop. Si es usted consumidor, también tiene derechos legales que estas condiciones no afectan.

01Quiénes somos

Este sitio web lo gestiona GEMSEARCH LIMITED, una sociedad registrada en Escocia, con el nombre comercial GEMSEARCH («nosotros»). Nuestro número de sociedad y nuestro domicilio social figuran en la página de Información legal. Puede contactarnos en support@gemsearc.shop o en el +44 7834736644.

02Nuestros productos

• Vendemos bisutería, correas de reloj y organizadores de joyas. La bisutería no es joyería fina: los artículos en tono dorado y tono plateado no contienen oro ni plata, las piedras son de vidrio y las perlas son perlas de vidrio de imitación.
• Cada página de producto indica los materiales y las tallas que podemos confirmar. Las imágenes son ilustraciones del producto; los colores pueden verse ligeramente distintos en pantalla.
• Nuestros productos no son juguetes y no están destinados a niños.

03Precios y moneda

• Los precios se fijan en dólares estadounidenses y pueden mostrarse en EUR, GBP, CAD o AUD a los tipos fijos indicados en Pago y moneda. Se le cobra en la moneda que se muestra al finalizar la compra.
• Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra, antes de pagar. Los precios no incluyen el IVA de importación, los aranceles ni las tasas que su país pueda cobrar en la entrega.
• Si cometemos un error de precio evidente, nos pondremos en contacto con usted antes del envío; podrá pagar el precio correcto o cancelar con reembolso íntegro.

04Pedidos y celebración del contrato

• Cuando realiza un pedido, le enviamos un acuse de recibo por correo electrónico. Esto todavía no supone la aceptación.
• El contrato se celebra cuando le confirmamos por correo electrónico que su pedido se ha enviado.
• Podemos rechazar un pedido, por ejemplo si un artículo no está disponible o no podemos entregar en la dirección indicada. Si ya ha pagado, le reembolsamos el importe íntegro.
• Debe tener al menos 18 años para realizar un pedido.

05Pago

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. El pago se cobra cuando realiza el pedido. En su extracto aparecerá GEMSEARCH.

06Entrega

• Los pedidos se envían desde los centros logísticos de nuestros proveedores, que pueden estar fuera de su país. Los plazos de entrega estimados por región figuran en Envío y entrega. Son estimaciones, no fechas garantizadas.
• Si no podemos enviar el pedido en el plazo indicado, se lo comunicaremos y le ofreceremos un reembolso íntegro si prefiere cancelarlo.
• Los artículos pasan a ser su responsabilidad desde el momento en que se le entregan a usted o a la persona que designe.

07Desistimiento y devoluciones

Los consumidores tienen el derecho legal de desistir en un plazo de 14 días desde la entrega; consulte Su derecho de desistimiento y la función de desistimiento en línea. También aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días desde la entrega en las condiciones indicadas en Devoluciones y reembolsos.

08Productos defectuosos

Debemos suministrar productos de calidad satisfactoria, aptos para su finalidad y conformes con su descripción. Si no lo son, dispone de remedios legales, como el reembolso, la reparación o la sustitución. En el Reino Unido proceden de la Consumer Rights Act 2015; en la UE, la garantía legal dura al menos dos años desde la entrega.

09Opiniones y promociones

Solo publicamos opiniones de clientes que han comprado el producto, y no pagamos ni recompensamos a nadie por sus opiniones. Actualmente no ofrecemos promociones; si lo hacemos, sus condiciones se mostrarán junto a ellas.

10Nuestra responsabilidad

• Somos responsables de las pérdidas o daños que sufra y que sean una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estas condiciones o de no actuar con la diligencia razonable.
• No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o por la vulneración de sus derechos legales como consumidor.
• Suministramos productos únicamente para uso doméstico y privado. No somos responsables de pérdidas empresariales.

11Circunstancias ajenas a nuestro control

No somos responsables de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como incidencias del transportista, fenómenos meteorológicos graves o retenciones aduaneras. Se lo comunicaremos y, si el retraso es prolongado, podrá cancelar con reembolso.

12Restricciones a la exportación

No vendemos ni entregamos a países o personas sujetos a sanciones del Reino Unido, la UE o EE. UU., entre los que actualmente se encuentran Rusia, Bielorrusia, Irán, Corea del Norte, Siria y Cuba.

13Reclamaciones

Si algo sale mal, escriba a support@gemsearc.shop. Acusamos recibo de las reclamaciones en un plazo de 2 días hábiles y procuramos resolverlas en un plazo de 14 días. Si no queda satisfecho, puede dirigirse al servicio de información al consumidor de su localidad o acudir a los tribunales.

14Legislación y tribunales

Estas condiciones se rigen por la legislación de Escocia. Si es usted un consumidor que reside en otra parte del Reino Unido o en la UE, conserva la protección de las normas imperativas de su país y puede ejercer acciones ante los tribunales de su lugar de residencia.

15Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La versión que se aplica a su pedido es la que figuraba en este sitio web cuando lo realizó.