La partie juridique, en intégralité
Votre droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à donner de motif.
01Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens. Si vous commandez plusieurs biens livrés séparément, il expire 14 jours après la réception du dernier d’entre eux.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier — GEMSEARCH LIMITED, exerçant sous le nom GEMSEARCH, e-mail support@gemsearc.shop, téléphone +44 7834736644, adresse postale sur notre page Mentions légales — votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple un e-mail ou une lettre). Vous pouvez utiliser la fonction de rétractation en ligne ou le formulaire type ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Si vous utilisez la fonction en ligne, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception par e-mail.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre déclaration avant l’expiration du délai de rétractation.
02Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Veuillez renvoyer les biens à l’adresse de retour que nous vous indiquerons, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
03Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Cela concerne les boucles d’oreilles pour oreilles percées sorties de leur sachet scellé. Cela n’affecte pas vos droits si un article est défectueux.
04Formulaire type de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
Notre politique de retour de 30 jours vous accorde plus que le minimum légal ; le droit légal ci-dessus s’applique dans tous les cas.