Questions et réponses

Non. Couleur or et couleur argent désignent la couleur de la finition. Les pièces sont fabriquées en alliage de métal commun ou en acier inoxydable et ne contiennent ni or ni argent. La matière exacte est indiquée sur chaque page produit.

Non. Nos pierres sont en verre taillé, et nos perles sont des perles d’imitation en verre — des perles de verre qui imitent l’aspect des perles. Ce ne sont ni des gemmes, ni des diamants, ni des perles fines ou de culture.

Nous ne faisons aucune allégation de tolérance cutanée ni d’absence de nickel, car nous ne pouvons pas les prouver pour chaque lot. Si vous avez une allergie connue aux métaux, y compris au nickel, consultez la liste des matières et choisissez avec prudence. Cessez de porter une pièce si elle irrite votre peau.

Nos bagues existent en tailles US 5 à 10. Le guide des tailles propose un tableau des diamètres intérieurs et une méthode simple pour mesurer chez vous.

Mesurez en millimètres l’écart intérieur entre les deux cornes de votre montre. Tous nos bracelets de montre existent en 18, 20 et 22 mm. Consultez le guide des bracelets. Les bracelets sont vendus sans montre.

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés depuis les centres logistiques de nos fournisseurs, qui peuvent se trouver hors de votre pays. Après l’expédition, les délais de livraison estimés vont de 7 à 20 jours ouvrés selon la destination. Consultez Expédition et livraison.

C’est possible. Selon votre pays et le lieu d’expédition du colis, la TVA à l’importation, des droits de douane ou des frais du transporteur peuvent être perçus à la livraison. Ces frais sont fixés par votre pays et ne sont pas inclus dans nos prix. Le détail par région figure sur la page Expédition.

Celle que vous avez sélectionnée en haut de la page : dollars américains, euros, livres sterling, dollars canadiens ou dollars australiens. Le total affiché lors du paiement est le montant débité. Consultez Paiement et devises.

Écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons avec l’adresse de retour et les instructions. Tous les détails sont sur Retours et remboursements.

Si elle n’a pas encore été expédiée, écrivez-nous au plus vite et nous la modifierons ou l’annulerons. Après l’expédition, vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation, ou utiliser le formulaire de rétractation en ligne.

Pas encore. Nous sommes une nouvelle boutique, et nous n’affichons que des avis rédigés par de vrais clients ayant acheté le produit. Nous ne publierons jamais d’avis inventés ou rémunérés.

Nous ne proposons pas de service d’emballage, mais nos boîtes cadeaux et pochettes sont vendues séparément.