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Politique de confidentialité

Quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

01Responsable du traitement

GEMSEARCH LIMITED (exerçant sous le nom GEMSEARCH) est le responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Contact : support@gemsearc.shop. Notre adresse postale figure sur la page Mentions légales.

02Ce que nous collectons

  • Données de commande : nom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, numéro de téléphone, articles commandés, montants et devise.
  • Données de compte si vous créez un compte : e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée) et historique des commandes.
  • Messages que vous nous envoyez via les formulaires de contact ou de rétractation, ou par e-mail.
  • Données techniques nécessaires au fonctionnement du site : adresse IP et cookies listés sur notre page Cookies.
  • Les données de carte de paiement sont traitées par le prestataire de services de paiement et ne sont pas conservées par nous.

03Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base juridique

  • Pour enregistrer, livrer et suivre votre commande, et gérer les retours et remboursements — exécution d’un contrat.
  • Pour tenir nos registres comptables et fiscaux — obligation légale.
  • Pour répondre à vos messages et réclamations, et prévenir la fraude — intérêts légitimes.
  • Nous n’envoyons pas d’e-mails marketing et nous ne vendons pas vos données.

04Avec qui nous les partageons

  • Les fournisseurs qui préparent et expédient votre commande, et les transporteurs qui la livrent (nom, adresse, téléphone, articles).
  • Le prestataire de services de paiement qui traite votre paiement.
  • Nos hébergeurs de site web et fournisseurs de messagerie.
  • Les autorités lorsque la loi l’exige, comme les autorités douanières ou fiscales.

05Transferts internationaux

Certains fournisseurs, transporteurs et prestataires se trouvent hors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen. Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que l’International Data Transfer Agreement du Royaume-Uni ou les clauses contractuelles types de l’UE.

06Durée de conservation

  • Registres de commandes et comptables : 6 ans après la fin de l’exercice, comme l’exige le droit britannique.
  • Messages : jusqu’à 2 ans après la clôture du dossier.
  • Comptes : jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, à l’exception des registres de commandes que nous devons conserver.

07Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et une copie portable, et vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur nos intérêts légitimes. Écrivez à support@gemsearc.shop ; nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni (ico.org.uk) ou, dans l’UE, auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

08Modifications

Nous mettrons à jour cette politique si notre utilisation des données change. La date de la version en vigueur est indiquée ci-dessous.

Version : septembre 2026