Où, en combien de temps, à quel prix
Expédition et livraison
Nous livrons dans le monde entier avec suivi. Les commandes sont expédiées depuis les centres logistiques de nos fournisseurs, qui peuvent se trouver hors de votre pays.
01Tarifs et délais de livraison
Toutes les commandes sont envoyées avec suivi. Les tarifs sont affichés dans la devise sélectionnée (EUR). Le seuil de livraison offerte est calculé sur la valeur des articles de votre panier.
| Destination | Tarif standard | Livraison offerte | Délai de livraison estimé après expédition |
|---|---|---|---|
| États-Unis | 4,49 € | Offerte dès 39 € | 7–12 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 5,49 € | Offerte dès 47 € | 7–14 jours ouvrés |
| Union européenne | 5,99 € | Offerte dès 52 € | 8–15 jours ouvrés |
| Suisse, Norvège, Islande | 7,99 € | Offerte dès 60 € | 8–16 jours ouvrés |
| Canada, Australie, Nouvelle-Zélande | 6,99 € | Offerte dès 56 € | 8–16 jours ouvrés |
| Reste du monde | 10,49 € | Offerte dès 77 € | 10–20 jours ouvrés |
L’expédition intervient sous 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de votre commande. Les délais de livraison estimés ci-dessus courent à partir de l’expédition. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
02D’où part votre commande
Nous n’avons pas notre propre entrepôt. Nos fournisseurs détiennent le stock et expédient les commandes depuis leurs centres logistiques, qui peuvent se trouver hors de votre pays. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver en colis séparés à des jours différents ; vous ne payez la livraison qu’une seule fois.
Nous vous envoyons votre numéro de suivi par e-mail lors de l’expédition. Le premier scan peut mettre jusqu’à 48 heures à apparaître.
03TVA à l’importation, droits et frais
Les colis pouvant être envoyés depuis l’étranger, votre pays peut percevoir à la livraison la TVA à l’importation, des droits de douane ou des frais de traitement du transporteur. Ces frais sont fixés par le pays de destination, ne sont pas inclus dans nos prix ni dans nos tarifs de livraison, et sont payés par le destinataire.
- États-Unis. Les colis importés ne bénéficient plus de l’exonération de droits pour les faibles valeurs ; des droits peuvent donc s’appliquer à toute commande.
- Union européenne. La TVA à l’importation est due sur toutes les marchandises importées et, depuis le 1er juillet 2026, un droit de douane s’applique aussi aux colis de faible valeur.
- Royaume-Uni et autres pays. La TVA à l’importation, des droits ou des frais peuvent s’appliquer selon la valeur et l’origine du colis.
Si vous refusez un colis en raison des frais d’importation, nous remboursons les articles une fois le colis revenu à l’expéditeur, déduction faite des frais de retour que le transporteur nous facture. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que pendant votre délai de rétractation de 14 jours.
04Retards et colis perdus
- Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans le délai indiqué, nous vous écrivons avec une nouvelle date et la possibilité d’annuler avec remboursement intégral.
- Si votre colis n’est pas arrivé 10 jours ouvrés après la dernière date estimée pour votre région, contactez-nous. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et enverrons un article de remplacement ou effectuerons un remboursement intégral si le colis est introuvable.
- Vérifiez votre adresse lors du paiement. Si un colis nous revient parce que l’adresse était incomplète, nous pouvons le réexpédier après paiement des nouveaux frais de livraison.
05Où nous ne livrons pas
Nous ne vendons ni ne livrons en Russie, en Biélorussie, en Iran, en Corée du Nord, en Syrie, à Cuba, ni dans les régions soumises à des sanctions globales du Royaume-Uni, de l’UE ou des États-Unis. Certains territoires isolés peuvent ne pas être desservis par nos transporteurs ; si cela concerne votre adresse, nous vous contacterons avant l’expédition.