Conditions générales de vente

Ces conditions s’appliquent à vos achats sur gemsearc.shop. Si vous êtes un consommateur, vous bénéficiez également de droits légaux que ces conditions n’affectent pas.

01Qui nous sommes

Ce site est exploité par GEMSEARCH LIMITED, une société immatriculée en Écosse, exerçant sous le nom GEMSEARCH (« nous »). Notre numéro d’immatriculation et notre siège social figurent sur la page Mentions légales. Contactez-nous à support@gemsearc.shop ou au +44 7834736644.

02Nos produits

Nous vendons des bijoux fantaisie, des bracelets de montre et du rangement à bijoux. Les bijoux fantaisie ne sont pas de la joaillerie : les articles couleur or et couleur argent ne contiennent ni or ni argent, les pierres sont en verre et les perles sont des perles d’imitation en verre.
Chaque page produit indique les matières et les tailles que nous pouvons confirmer. Les images illustrent le produit ; les couleurs peuvent paraître légèrement différentes à l’écran.
Nos produits ne sont pas des jouets et ne sont pas destinés aux enfants.

03Prix et devises

Les prix sont fixés en dollars américains et peuvent être affichés en EUR, GBP, CAD ou AUD selon des taux fixes indiqués sur Paiement et devises. Vous êtes débité dans la devise affichée lors du paiement.
Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement, avant que vous ne payiez. Les prix n’incluent pas la TVA à l’importation, les droits ou les frais que votre pays peut percevoir à la livraison.
En cas d’erreur de prix manifeste, nous vous contacterons avant l’expédition ; vous pourrez payer le prix correct ou annuler avec remboursement intégral.

04Commande et formation du contrat

Lorsque vous passez commande, nous vous envoyons un accusé de réception par e-mail. Il ne vaut pas encore acceptation.
Le contrat est formé lorsque nous vous confirmons par e-mail l’expédition de votre commande.
Nous pouvons refuser une commande, par exemple si un article n’est pas disponible ou si nous ne pouvons pas livrer à l’adresse indiquée. Si vous avez payé, nous vous remboursons intégralement.
Vous devez avoir au moins 18 ans pour passer commande.

05Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement. Le paiement est débité au moment où vous passez commande. Votre relevé indiquera GEMSEARCH.

06Livraison

Les commandes sont expédiées depuis les centres logistiques de nos fournisseurs, qui peuvent se trouver hors de votre pays. Les délais de livraison estimés par région figurent sur Expédition et livraison. Il s’agit d’estimations, pas de dates garanties.
Si nous ne pouvons pas expédier dans le délai indiqué, nous vous en informerons et vous proposerons un remboursement intégral si vous préférez annuler.
Les articles sont sous votre responsabilité à partir du moment où ils vous sont livrés, ou à une personne que vous avez désignée.

07Rétractation et retours

Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la livraison — voir Votre droit de rétractation et la fonction de rétractation en ligne. Nous acceptons également les retours dans les 30 jours suivant la livraison, aux conditions de Retours et remboursements.

08Produits défectueux

Nous devons fournir des produits de qualité satisfaisante, adaptés à l’usage prévu et conformes à leur description. À défaut, vous disposez de recours légaux, notamment le remboursement, la réparation ou le remplacement. Au Royaume-Uni, ils découlent du Consumer Rights Act 2015 ; dans l’UE, la garantie légale de conformité dure au moins deux ans à compter de la livraison.

09Avis et promotions

Nous publions uniquement les avis de clients ayant acheté le produit, et nous ne rémunérons ni ne récompensons personne pour un avis. Nous ne proposons actuellement aucune promotion ; si nous le faisons, leurs conditions seront indiquées avec elles.

10Notre responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible de notre manquement à ces conditions ou à notre devoir de diligence raisonnable.
Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ou en cas de violation de vos droits légaux de consommateur.
Nous fournissons des produits destinés uniquement à un usage domestique et privé. Nous ne sommes pas responsables des pertes professionnelles.

11Événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des perturbations chez les transporteurs, des intempéries graves ou des retenues en douane. Nous vous en informerons et, si le retard est long, vous pourrez annuler et être remboursé.

12Restrictions à l’exportation

Nous ne vendons ni ne livrons aux pays ou aux personnes soumis à des sanctions du Royaume-Uni, de l’UE ou des États-Unis, notamment, à ce jour, la Russie, la Biélorussie, l’Iran, la Corée du Nord, la Syrie et Cuba.

13Réclamations

En cas de problème, écrivez à support@gemsearc.shop. Nous accusons réception des réclamations sous 2 jours ouvrés et nous efforçons de les résoudre sous 14 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez contacter votre service local de conseil aux consommateurs ou saisir les tribunaux.

14Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit écossais. Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs au Royaume-Uni ou dans l’UE, vous conservez la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays et pouvez engager une procédure devant les tribunaux de votre lieu de résidence.

15Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version applicable à votre commande est celle affichée sur ce site au moment où vous l’avez passée.